Garantie, klachten & geschillen House of Yinx

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

1. Wettelijke garantie

Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die je daar als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke rechten gelden onafhankelijk van een eventuele vrijwillige commerciële garantie.

2. Product niet in orde?

Is een product defect, beschadigd geleverd, incompleet of anders dan besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld bij voorkeur je ordernummer, leg duidelijk uit wat er aan de hand is en voeg indien relevant foto's toe.

3. Oplossing

Wij beoordelen de situatie en zoeken naar een oplossing die past binnen de wettelijke regels. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld herstel, vervanging, een passende prijsvermindering of terugbetaling zijn.

4. Klacht indienen

Klachten kunnen worden ingediend via sgj.snoeren@student.avans.nl. Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar een klacht zorgvuldig en binnen redelijke termijn te behandelen.

5. Geschillen

Wij proberen klachten eerst rechtstreeks met je op te lossen. Wanneer een geschil niet in overleg kan worden opgelost, kun je gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden die voor consumenten beschikbaar zijn, waaronder het voorleggen van het geschil aan de bevoegde rechter. Dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.

6. Geen afstand van wettelijke rechten

Niets op deze pagina beperkt of sluit wettelijke consumentenrechten uit. Wanneer een bepaling uit een beleid of voorwaarde in strijd is met dwingend recht, heeft de wettelijke bepaling voorrang.