Retour- en terugbetalingsbeleid House of Yinx

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

1. 14 dagen bedenktijd

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, kan de termijn in beginsel vanaf ontvangst van het laatste product lopen.

2. Herroepen

Je kunt gebruikmaken van je herroepingsrecht door ons binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en om welke producten het gaat.

3. Product terugsturen

Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je bent op tijd wanneer je het product vóór het einde van die termijn aan de vervoerder meegeeft.

4. Retouradres

Retourzendingen stuur je, tenzij wij schriftelijk anders aangeven, naar:
House of Yinx
Lupinevallei 18
5237 MB 's-Hertogenbosch
Nederland

5. Kosten van retourzending

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij anders aangegeven of wanneer sprake is van een verkeerd, defect of ondeugdelijk geleverd product. Dit laat je wettelijke rechten onverlet.

6. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug. Bij volledige herroeping betalen wij ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terug. De meerprijs van een door jou gekozen duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardmethode hoeft niet te worden vergoed.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsmelding terug. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

7. Omgang met het product

Je mag een product beoordelen en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een winkel mogelijk is. Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is voor deze beoordeling, kunnen wij een redelijke vergoeding voor waardevermindering in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.

8. Uitzonderingen

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. Wanneer een uitzondering op jouw aankoop van toepassing is, informeren wij je daar vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over.

9. Verkeerd, beschadigd of defect product

Is je bestelling verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of voldoet een product niet aan de overeenkomst? Neem dan zo snel mogelijk contact op en stuur indien mogelijk foto's mee. Wij zoeken een passende oplossing die aansluit bij jouw wettelijke rechten, bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling wanneer daarvoor volgens de wet aanleiding bestaat.

10. Wettelijke garantie

Je wettelijke rechten bij non-conformiteit en gebreken blijven volledig van kracht. Een vrijwillige retourtermijn of commerciële garantie beperkt deze rechten niet.